在極個別的情況下會發生買錯、賣錯火車票的事，正所謂無巧不成書。買 錯票叫誤購，賣錯票叫誤售，好在誤購和誤售處理的方法是一樣的，所以事情既出，也沒有必要去追查誰的責任。

發生誤購、誤售多是如下幾種情況：托人代買、方言土語的誤聽誤解、站 名同音不同字、音似等，比如無錫和烏西、三堡和三鋪，伊春和宜春、周口和 周口店。

發現誤購、誤售車票有兩種情況，一是在始發站，旅客尚未乘車；一是在 列車途中或中轉車站。前者的處理比較簡單，旅客只須到售票口講明實際情況， 交回原票，換發新票不收取手續費；需要再加錢時當時就補交，需要退錢時要 待旅客到達正當站后，憑鐵路站車開具的證明連同新票一并交給到站售票口， 在那里旅客會領到應退還的車票錢。鐵路所以這樣規定，是為了防止有人鉆空 子，搞欺詐。